Managed IT Services
Servicios Gestionados de IT

Qué problema resuelve

Muchas empresas no tienen escala para un área de IT completa, pero sí sufren las consecuencias de no tener una: interrupciones, baja calidad de servicio, dependencia de personas clave y falta de control.

Managed IT Services permite externalizar de forma inteligente la operación tecnológica, manteniendo control estratégico sin cargar estructura interna.

Qué incluye

• Gestión integral de infraestructura, redes, usuarios y servicios.

• Soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel.

• Monitoreo proactivo y prevención de incidentes.

• Gestión de proveedores tecnológicos.

• Gobierno de IT, indicadores y reporting ejecutivo.

• Gestión de cambios y continuidad operacional.

Cómo se implementa

Prime actúa como capa de gobierno y orquestación, definiendo estándares, procesos, SLAs y controles, y operando directamente o coordinando terceros según el contexto del cliente.

Valor para la empresa

• Menor dependencia de personas individuales.

• Mayor estabilidad y continuidad operacional.

• Costos previsibles y controlados.

• Foco del management en el negocio, no en incidentes.